Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ket100

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể dưới đây:

• "ket100" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web ket100.tech và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của ket100.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các trò chơi casino, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, thể thao điện tử và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng ket100.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ket100 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" hoặc "Khuyến mãi": chỉ các khoản tiền, điểm thưởng hoặc lợi ích khác được ket100 trao tặng cho người dùng theo các điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược": chỉ tổng giá trị cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng.

Các thuật ngữ không được định nghĩa rõ ràng trong tài liệu này sẽ được giải thích theo nghĩa thông thường trong ngữ cảnh dịch vụ cá cược trực tuyến tại Việt Nam.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ket100, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và hoàn chỉnh.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân của nhân viên ket100 (trong phạm vi thân nhân cấp một).

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản tại ket100. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. ket100 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ket100 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý về các hoạt động đó.

Trong trường hợp quên mật khẩu, người dùng có thể sử dụng tính năng khôi phục tài khoản thông qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký. ket100 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào — kể cả live chat hay email hỗ trợ.

ket100 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ Visa/Mastercard, thẻ cào và USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử và ngân hàng trực tuyến.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính chủ — không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của người thứ ba.

Yêu cầu rút tiền tại ket100 được xử lý theo quy trình xác minh nhanh chóng. Thời gian xử lý thông thường là từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính đối với các giao dịch thông thường. Các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy định chống rửa tiền.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản nhận tiền phải mang tên trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản ket100.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• ket100 có quyền từ chối hoặc hoãn xử lý yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại ket100 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán hay can thiệp.

• Kết quả của tất cả các ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống ghi nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, ket100 sẽ hủy ván chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng ngay trên giao diện trò chơi đó.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

ket100 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai và minh bạch bằng tiếng Việt.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng và tiền nạp không được rút riêng biệt — toàn bộ số dư phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút.
• ket100 có quyền hủy bỏ khuyến mãi của bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ được sử dụng để tham gia cá cược theo quy định vòng cược tương ứng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ket100:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận, lách quy định khuyến mãi hoặc né tránh lệnh đình chỉ.
• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để tham gia cá cược thay thế người thật.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để thu lợi bất chính — mọi khoản thắng từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng ket100.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để tham gia cá cược.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (match-fixing, collusion) trong các trò chơi có nhiều người tham gia.

ket100 có quyền đơn phương đình chỉ, phong tỏa số dư và/hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản trên mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ giải thích lý do.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ket100 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ket100 hoặc các đối tác cung cấp nội dung có liên quan.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ ket100 cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ ket100.
• Nghiêm cấm dịch ngược, phân tích mã nguồn (reverse engineering) hoặc cố tình truy cập trái phép vào hệ thống back-end của ket100.
• Người dùng được phép chia sẻ đường dẫn (URL) tới các trang công khai của ket100 cho mục đích giới thiệu cá nhân, không mang tính thương mại.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý dân sự hoặc hình sự.

ket100 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. ket100 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng internet hoặc các vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của ket100 (sự kiện bất khả kháng).
• Hành động của người dùng dựa trên thông tin không chính thức từ các nguồn bên ngoài ket100.
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Quyết định cá cược của người dùng — cá cược là hoạt động có rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về kết quả thua/thắng.

ket100 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu đình chỉ tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.
• Lịch sử giao dịch: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch tài chính của mình mọi lúc.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu cờ bạc có hại — như không kiểm soát được hành vi cá cược, cá cược bằng tiền sinh hoạt phí, hoặc cảm thấy lo âu khi không được cá cược — hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ket100 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Quan hệ dịch vụ giữa người dùng và ket100 có thể được chấm dứt theo các trường hợp sau:

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ket100 qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

ket100 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản, bao gồm gian lận, rửa tiền, hoặc cung cấp thông tin giả mạo. Đối với các vi phạm nhẹ hơn, ket100 sẽ gửi cảnh báo trước qua email đã đăng ký.

ket100 có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:

• Đăng tải phiên bản mới trực tiếp trên trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.
• Thông báo qua email tới địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo hiển thị trên giao diện người dùng sau khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ket100 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. ket100 khuyến nghị người dùng định kỳ đọc lại tài liệu này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ ket100, người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi:

ket100 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email kèm thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ ket100 xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa giải quyết được, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của ket100 là quyết định ràng buộc đối với các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và áp dụng điều khoản.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phân xử.