Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ket100

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi ket100 thông qua trang web ket100.tech, bao gồm tất cả các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và kênh hỗ trợ khách hàng.

Chính sách này điều chỉnh cách ket100 xử lý thông tin cá nhân của:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản tại ket100.
• Khách truy cập trang web ket100.tech chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ket100 qua bất kỳ kênh nào.

Chính sách này không áp dụng với các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ket100. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho họ.

ket100 thu thập các loại dữ liệu sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các quy định chống gian lận và chống rửa tiền:

• Dữ liệu thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP (được ẩn danh hóa một phần), nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược và kết quả trò chơi.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6 về Chính sách Cookie.

ket100 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích được quy định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cho phép truy cập các trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn và tính toàn vẹn của nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất tổng thể của nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, chương trình thưởng phù hợp với sở thích của bạn — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu giữ hồ sơ theo quy định và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

ket100 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây:

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được ket100 ủy quyền hỗ trợ vận hành nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu hạn chế khi cần thiết, bao gồm:

• Đơn vị xử lý thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay) — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) — nhận thông tin định danh để xác minh theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích web ẩn danh — chỉ nhận dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa hoàn toàn.

Tất cả các đối tác này đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi dịch vụ được ủy quyền.

ket100 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

Dữ liệu người dùng ket100 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. ket100 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, số CMND) trong cơ sở dữ liệu bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hằng ngày với khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

ket100 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý (quy định về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính). Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. ket100 sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích ẩn danh: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web — không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn giao diện của bạn để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie quảng cáo bên thứ ba: ket100 không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi từ các mạng quảng cáo bên ngoài.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của ket100 không hoạt động đúng cách.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng ket100 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ket100 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ket100 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền xuất dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị và khuyến mãi từ ket100 bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (tiếng Việt) đến địa chỉ email hỗ trợ của ket100. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

ket100 nghiêm túc tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu trong hoạt động cá cược trực tuyến tại Việt Nam. Dịch vụ của ket100 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• ket100 không cố tình thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, ket100 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• ket100 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi (KYC) bắt buộc thông qua giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản vui lòng liên hệ ngay với ket100 để được xử lý ưu tiên.

ket100 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng thông qua:

• Cập nhật ngày sửa đổi gần nhất ở đầu trang này — bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.
• Thông báo qua email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).
• Thông báo nổi bật trên giao diện trang web trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ket100 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ket100 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), vui lòng gửi mô tả chi tiết về lỗ hổng đến cùng địa chỉ email trên. ket100 cam kết phản hồi tất cả các báo cáo bảo mật một cách nghiêm túc và kịp thời, đồng thời ghi nhận đóng góp của những người dùng có thiện chí giúp cải thiện bảo mật hệ thống.